Разрешение конфликтов
Споры на рабочем месте обладают потенциалом становиться одними из самых разрушительных конфликтов – с одной стороны, из-за объема времени, которое тратят на них работающие вместе люди, с другой стороны, из-за их влияния на способность людей эффективно функционировать вместе, не говоря уже об их негативном влиянии на выполнение необходимых задач.
Услуги посредника-медиатора на рабочем месте оказывают преобразующее влияние на то, как люди ведут себя в рабочих конфликтах и умеют интегрировать найденные решения.
Быстрое, вежливое и положительное разрешение конфликта с помощью активного посредничества, индивидуальный коучинг, формирование команды и рекомендации по управлению восстанавливают и улучшают взаимное уважение и участие, повышая таким образом эффективность и производительность.
Ваши сотрудники будут чувствовать себя увереннее, зная, что менеджеры понимают важность человеческих ценностей и принятых рабочих отношений, тем самым максимизируя взаимодействие сотрудников и укрепление вашего корпоративного имиджа.
Разделы
Новости
Ключевые принципы
- В основе всех конфликтов находится общая ответственность
- Ни одна из сторон полностью «хорошая» или «плохая»
- Демонстрировать сопереживание и уважение
- Слушать, слушать и слушать еще чуть-чуть
- Ничего не предполагать, сохранять нейтралитет, повышать осознание и содействие процессу урегулирования конфликтов
- Всегда существует «третий путь»
- Оценить готовность организации к изменениям
- Записывать и проверять